Antes de solicitar uma visita técnica, você deve conferir alguns detalhes:

• Verificar se o cabo de rede está conectado;

• Verificar se o equipamento está ligado à energia elétrica;

• Confirmar se suas faturas estão em dia.

• Se o problema ainda persistir: desligue o equipamento de internet e reinicie seu computador, assim que seu computador estiver ligado por completo, ligue o equipamento de internet novamente.

• Se a sua conexão for sem fio, verifique se realmente o seu roteador está ligado e transmitindo. Uma maneira de testar é retirar o cabo de rede que está conectado ao seu roteador e ligue-o direto em um computador ou notebook. Verificado que tem acesso à internet através do cabo de rede, reinicie o seu roteador e recoloque o cabo de rede.

• Se o problema persistir procure um técnico em redes internas para auxiliá-lo na configuração ou a troca do equipamento.

Não tendo acesso à internet com o cabo conectado diretamente ao seu computador ou notebook, entre em contato com o Suporte ELNET.